录像里的孔玉珍走进西夏支行营业厅，跟值班的大堂经理说要开一张新卡，然后在经理的引导下到一旁的自助机上操作，一下下地点击屏幕、拍照、签字，全程意识清晰，并无老年痴呆症的任何表征。

“我想现在应该很清楚了。”白晏殊按下暂停，笃定对方在这一点全无胜算，“如果您是以孔阿姨罹患老年痴呆症、银行为她办理开卡存在过错为由主张赔偿，确实站不住脚。”

“不介意把视频发我一份吧？”何晟从屏幕上抬起视线，眼中仍噙着副淡淡笑意，“我也得跟当事人确认一下内容真假。”

真金不怕火炼，造假这么低劣的手段白晏殊自然不屑去做，便爽快地答应下来。

两分钟后，何晟收到手机邮箱送达的视频，播放确认完整无误，立刻又改变了此前主张：“从视频的内容来看，大堂经理帮老太太开通了网银业务，却没披露网络支付的风险、动态密码器的作用和使用风险，就算老太太当时意识清楚，也很难说银行没有过错。”

要求银行在为储户开办网银业务时尽到充分披露义务是最高院在2021年新出台的司法解释之中作出的规定。白晏殊有片刻错愕，一时竟分不清这位何律师是临时起意，还是从一开始就假借孔玉珍患老年痴呆症的由头，诱使她主动交出监控视频自证清白，从而拿到这份原本并不由他掌握的证据。

但是很快，她又恢复冷静，据理反驳：“您讲的这些风险提示，在开户协议条款中都有体现，而且开通网银也是孔阿姨主动要求的，我不认为银行存在过错。”

“你觉得她会去看协议条款的内容吗？”何晟牵唇冷笑，笑眼之中隐隐泄出几分锋锐，一连串的反问步步紧逼，“她主动要求开办网银业务，就代表了她了解网络支付的潜在风险吗？有没有可能是受到了骗子蛊惑？”

顿了顿，又道：“老太太今年六十五岁了，如果你们还用一般大众的认知水平来要求她——抱歉，我感受不到你们解决问题的诚意，只能看到你们的傲慢。”

“百分之十五。”白晏殊沉默片刻，终于松口，开出价格，比预估的法院判赔额度稍低，“既然不是对簿公堂，我们也没必要在这些细节纠缠不清。西霞支行愿意支付受损金额的百分之十五，也即十万元，作为对孔阿姨的人道主义补偿。”

何晟摇了摇头，“我当事人的最低诉求是三十万。”

“即便起诉到法院，你们也拿不到三十万。”白晏殊尽力维持着表面客气，只觉得对方漫天要价，贪心不足，“从后台交易记录来看，受骗款项是在交易密码与动态密码双重验证通过以后才被转走的，明显是孔阿姨自己将动态密码泄漏才导致的财产损失，不论如何认定银行过错，孔阿姨都是主要责任人，这点毋庸置疑。”